Penerapan Pelayanan Terpadu Satu Pintu di Kantor Urusan Agama Kecamatan Meureubo Kabupaten Aceh Barat

Sumardi Efendi; Amrizal Hamsa; Dinda Sri Munira; Irma Julia; Lastri Lastri; Mustafa Ali

doi:10.53491/numbay.v1i1.674

Authors

Sumardi Efendi Prodi HPI STAIN Teungku Dirundeng Meulaboh, Aceh, Indonesia
Amrizal Hamsa Prodi HES STAIN Teungku Dirundeng Meulaboh, Aceh, Indonesia
Dinda Sri Munira Prodi HES STAIN Teungku Dirundeng Meulaboh, Aceh, Indonesia
Irma Julia Prodi HES STAIN Teungku Dirundeng Meulaboh, Aceh, Indonesia
Lastri Lastri Prodi HES STAIN Teungku Dirundeng Meulaboh, Aceh, Indonesia
Mustafa Ali Prodi HES STAIN Teungku Dirundeng Meulaboh, Aceh, Indonesia

DOI:

https://doi.org/10.53491/numbay.v1i1.674

Keywords:

service, PTSP, KUA, Meureubo, Aceh Barat

Abstract

This research was conducted at the Office of Religious Affairs (KUA) of Meureubo Subdistrict in Meulaboh City. The aim of this study is to determine how the One-Stop Integrated Service (PTSP) is implemented at the KUA of Meureubo Subdistrict and the obstacles perceived by the community in carrying out administrative processes at the PTSP of KUA Meureubo Subdistrict. This journal employs observation, interviews, and documentation to collect data. The purpose of establishing the implementation of the One-Stop Integrated Service (PTSP) is essentially to simplify both licensing and non-licensing bureaucratic services. This field research utilizes a qualitative approach and conducts on-site observations to gather respondent feedback. Descriptive qualitative methods are employed in this research. The results indicate that the One-Stop Integrated Service implemented at the Office of Religious Affairs in Meureubo Subdistrict has not yet reached an optimal level, as the community still faces several obstacles in receiving services at the PTSP of KUA Meureubo Subdistrict, and some indicators are not functioning properly. The community still encounters difficulties in the administrative processes at the PTSP of KUA Meureubo Subdistrict.

Downloads

Download data is not yet available.

References

Dewi, R. C., & Suparno, S. (2022). Mewujudkan Good Governance Melalui Pelayanan Publik. Jurnal Media Administrasi, 7(1), 78–90.

Efendi, S., et.al. (2023). Upaya Meningkatkan Minat Belajar Anak Melalui Program Pesantren Kilat Gampong Rambong Cut Kecamatan Seunagan Kabupaten Nagan Raya. Connection: Jurnal Pengabdian Kepada Masyarakat, 3(2), 45–54.

Efendi, S., Hamdi, S., Saputra, F., Iqbal, M., SH, H., Safitri, A., Zulhendra, D., Kasih, D., & Ramli. (2023). Program Desa Binaan STAIN Teungku Dirundeng Meulaboh di Gampong Pasi Mesjid Kecamatan Meureubo Kabupaten Aceh Barat. GOTAVA: Jurnal Pengabdian Kepada Masyarakat, 1(2), 26–33.

Erinawati, F., & Syafarudin, A. (2021). Pengaruh Kualitas Pelayanan, Harga, Promosi Terhadap Keputusan. Jurnal Valuasi: Jurnal Ilmiah Ilmu Manajemen Dan Kewirausahaan, 1(1), 130–146.

Ginting, L. M., Susanti, E., & Sumaryana, A. (2019). Implementasi Pelayanan Terpadu Satu Pintu Non-Perizinan di Ukur dari Kepuasan Masyarakat dengan Menggunakan Indeks Kepuasan Masyarakat. Responsive: Jurnal Pemikiran dan Penelitian Bidang Administrasi, Sosial, Humaniora, dan Kebijakan Publik, 1(2), 45-55.

Halik, A. (2014). Kajian Pengembangan Kebijakan Pelayanan Terpadu Satu Pintu (PTSP) Melalui Perspektif Indikator Kinerja Utama (IKU). Jurnal Bina Praja, 06(01), 41–50.

Holidin, D., Hariyati, D., & Sunarti, E. S. (2017). Reformasi Birokrasi Dalam Transisi. Jakarta: Kencana.

Krisnawati, K., & Hussein, R. (2016). Upaya Penanggulangan Kemiskinan Melalui Pemberdayaan Usaha Mikro Kecil Dan Menengah. Sosio Informa: Kajian Permasalahan Sosial dan Usaha Kesejahteraan Sosial, 2(2). 137-154.

Kuncoro, M. (2018). Perencanaan Pembangunan. Jakarta: Gramedia Pustaka Utama.

Mardiasmo. (2021). Otonomi & Manajemen Keuangan Daerah: Edisi Terbaru. Yogyakarta: Andi.

Pohan, Z. R. H., Ramli, Efendi, S., & Angkat, I. (2023). Beyond Budget, Village Funds and Budget Politics; A Community Service Webinar. SEURAYA: Jurnal Pengabdian Kepada Masyarakat, 1(2), 44–52.

Reza, I. F. (2016). Redefinisi Publicness dalam Ruang Lingkup Administrasi Publik di Indonesia. Jurnal Natapraja: Kajian Ilmu Administrasi Negara, 4(2), 195-213.

Ridwan, J., & Sudrajat, A. S. (2020). Hukum Administrasi Negara dan Kebijakan Pelayanan Publik. Bandung: Nuansa Cendekia.

Saggaf, S., Said, M. M., & Saggaf, W. S. (2018). Reformasi Pelayanan Publik di Negara Berkembang. Makassar: Sah Media.

Sawir, M. (2020). Birokrasi Pelayanan Publik Konsep, Teori dan Aplikasi. Yogyakarta: Deepublish.

Semil, N. (2018). Pelayanan Prima Instansi Pemerintah: Kajian Kritis Pada Sistem Pelayanan Publik di Indonesia. Jakarta: Prenada Media.

Suhartoyo, S. (2019). Implementasi Fungsi Pelayanan Publik dalam Pelayanan Terpadu Satu Pintu (PTSP). Administrative Law and Governance Journal, 2(1), 143–154.

Sukri, S., et.al. (2023). Sosialisasi dan Pemetaan Potensi Desa Sebagai Arah Pembangunan Yang Berkelanjutan. JPMA - Jurnal Pengabdian Masyarakat As-Salam, 3(1), 19–27.

Syarif, M. (2016). Implementasi Pelayanan Perizinan Terpadu Satu Pintu. Jurnal Publik Reform, 1(1), 106-119.

Yusriadi, Y. & Misnawati, M. (2017). Reformasi Birokrasi Dalam Pelayanan Publik (Studi Pelayanan Terpadu Satu Pintu). Jurnal Ilmiah Ilmu Administrasi Publik, 7(2), 99–108.